1. Genel Hükümler
İşbu İptal ve İade Politikası, KALİTE DERS ARAÇLARI ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen [WEB SİTESİ ADRESİ] üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iade koşullarını düzenlemektedir.
Satıcı Bilgileri
Unvan: KALİTE DERS ARAÇLARI ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Velibaba Mh. Yakacık Cad. No:41 34896 Pendik/İSTANBUL
Telefon: 0535 960 37 74
E-posta: info@kalitedersaraclari.com
Web sitesi üzerinden sipariş veren müşteriler, sipariş öncesinde kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili diğer politika ve koşulları kabul etmiş sayılır.
Satış ve teslimat işlemleri başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki mevzuata tabidir.
2. Sipariş İptali
Sipariş henüz kargoya veya teslimata verilmemişse müşteri, siparişinin iptali için;
Telefon: 0535 960 37 74
E-posta: info@kalitedersaraclari.com
üzerinden Şirket ile iletişime geçebilir.
Siparişin iptal edilebilmesi; ürünün hazırlanma, kişiselleştirme, üretim ve sevkiyat durumuna göre değerlendirilir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçülendirilen, baskısı yapılan, isim veya logo uygulanan ya da müşteri talebine göre üretilen ürünlerde mevzuat gereğince cayma hakkı bulunmayabilir.
3. Teslimat
Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Aksi açıkça belirtilmediği veya ayrıca bir teslim tarihi kararlaştırılmadığı sürece ürün, mevzuatta öngörülen azami teslim süresi içinde müşteriye ulaştırılır.
Müşterinin hatalı veya eksik adres bildirmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Şirket sorumlu tutulamaz.
4. Ürünün Teslim Alınması
Müşterinin, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paket üzerinde;
- Yırtılma,
- Ezilme,
- Islanma,
- Açılma,
- Kırılma,
- Darbe veya benzeri belirgin hasar
bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Üründe teslimat sonrasında fark edilen üretim, taşıma veya ürün kaynaklı bir sorun olması halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede Şirket ile iletişime geçmelidir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen ürün ve hizmetler hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Şirket’e açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
Bildirim;
E-posta: info@kalitedersaraclari.com
Telefon: 0535 960 37 74
Adres: Velibaba Mh. Yakacık Cad. No:41 34896 Pendik/İSTANBUL
üzerinden gerçekleştirilebilir.
Cayma bildiriminin yapıldığının ispatı müşteriye ait olduğundan e-posta gibi kayıt oluşturabilen bir iletişim yönteminin kullanılması tavsiye edilir.
6. İade Süreci
Cayma hakkını kullanan müşteri, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü Şirket’e göndermelidir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;
- Orijinal ambalajı,
- Kutusu,
- Aksesuarları,
- Kullanım kılavuzları,
- Garanti belgeleri,
- Ürüne ait diğer parçaları
ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelenmesinden kaynaklanan değer azalması bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
7. İade Adresi
İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılabilir:
KALİTE DERS ARAÇLARI ANONİM ŞİRKETİ
Velibaba Mh. Yakacık Cad. No:41
34896 Pendik/İSTANBUL
İade gönderimi yapılmadan önce 0535 960 37 74 numaralı telefon veya info@kalitedersaraclari.com e-posta adresi üzerinden Şirket ile iletişim kurulması tavsiye edilir.
İade kargo ücretleri bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sipariş öncesinde müşteriye sunulan ön bilgilendirme hükümleri uygulanır.
8. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde müşteriden tahsil edilen bedeller, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin müşterinin hesabına yansıma süresi bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Şirket’in bedeli ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iade etmiş olması sonrasında oluşabilecek banka kaynaklı gecikmeler Şirket’in kontrolü dışındadır.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Yürürlükteki mevzuat kapsamında özellikle aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
- Müşteriye özel isim, logo, baskı, renk, ölçü veya tasarım uygulanan ürünler,
- Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Koruyucu ambalajı açılmış belirli dijital içerik, yazılım, kitap veya bilgisayar sarf malzemeleri,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkının sona erdiği hizmetler.
Her ürünün durumu kendi niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
10. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Ürünün;
- Sipariş edilenden farklı olması,
- Eksik gönderilmesi,
- Ayıplı olması,
- Kullanıma engel bir üretim hatası bulunması,
- Taşıma sırasında zarar görmesi
halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
11. İletişim
İptal, iade, değişim veya cayma hakkı talepleriniz için:
KALİTE DERS ARAÇLARI ANONİM ŞİRKETİ
Telefon: 0535 960 37 74
E-posta: info@kalitedersaraclari.com
Adres: Velibaba Mh. Yakacık Cad. No:41 34896 Pendik/İSTANBUL