1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla;
KALİTE DERS ARAÇLARI ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Velibaba Mh. Yakacık Cad. No:41 34896 Pendik/İSTANBUL
Telefon: 0535 960 37 74
E-posta: info@kalitedersaraclari.com
tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilir.
2. İşlenebilecek Kişisel Veriler
Şirket ile ilişkinize ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad ve faturalandırma veya mevzuat gereği gerekli diğer kimlik bilgileri.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri.
Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, iade ve iptal talepleri, müşteri destek kayıtları ve fatura bilgileri.
Finans Bilgileri
Ödeme yöntemi, işlem ve ödeme durumuna ilişkin bilgiler.
Ödeme kartlarına ilişkin bilgiler kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının sistemleri üzerinden işlenebilir.
İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, güvenlik kayıtları ve dolandırıcılığın önlenmesine yönelik teknik kayıtlar.
Pazarlama Bilgileri
İlgili kişinin tercihleri ve gerekli hukuki şartların bulunması halinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik iletişim tercihleri.
Talep ve Şikâyet Bilgileri
Şirket’e iletilen görüş, öneri, destek, talep, şikâyet ve bunlara ilişkin yazışmalar.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
- Satış sözleşmelerinin kurulması ve yerine getirilmesi,
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
- Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
- İptal, değişim, iade ve cayma hakkı taleplerinin yönetilmesi,
- Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
- Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
- Şirket’in mevzuattan doğan yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- İlgili kişinin gerekli izinleri vermesi halinde kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler, KVKK’nın ilgili hükümleri kapsamında özellikle;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Şirket’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket’in meşru menfaatleri için zorunlu olması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Hukuken gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Açık rızanın gerekmediği bir hukuki sebebin mevcut olması halinde kişisel veri işleme faaliyeti ayrıca açık rıza şartına bağlanmaz.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitesi,
- Üyelik ve sipariş formları,
- İletişim formları,
- Telefon görüşmeleri,
- E-posta yazışmaları,
- Müşteri destek kanalları,
- Ödeme sistemleri,
- Kargo ve lojistik süreçleri,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Fiziki veya elektronik belgeler
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz işleme amaçlarıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde;
- Kargo ve lojistik şirketlerine,
- Ödeme hizmeti sağlayıcılarına ve bankalara,
- E-ticaret ve bilgi teknolojileri altyapısı sağlayıcılarına,
- Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına,
- Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Kanunen yetkili özel hukuk kişilerine,
- Gerekli hizmetlerin sağlanması amacıyla tedarikçi ve iş ortaklarına
aktarılabilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılması gereken durumlarda KVKK’nın yurt dışı veri aktarımına ilişkin hükümleri ve ilgili ikincil mevzuat uygulanır.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz;
- İlgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri,
- Sözleşmenin devamı,
- Şirket’in hukuki yükümlülükleri,
- Zamanaşımı süreleri,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli süre
boyunca saklanabilir.
İşleme amacının ve hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Kişisel Verilerin Güvenliği
Şirket, kişisel verilerin;
- Hukuka aykırı işlenmesini,
- Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,
- Kaybolmasını veya değiştirilmesini
önlemeye ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamaya yönelik makul idari ve teknik tedbirleri alır.
9. Ticari Elektronik İletiler
Reklam, kampanya, promosyon ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli şart ve izinlere tabi olarak gerçekleştirilir.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini mevzuatta öngörülen yöntemlerle değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.
Hizmetin sağlanması, siparişin durumu, teslimat, ödeme veya güvenlik gibi hizmet mesajları pazarlama iletişimlerinden farklı olarak değerlendirilebilir.
10. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, şartları oluştuğu ölçüde;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen koşullarda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucu ortaya çıkan aleyhe sonuçlara itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
11. Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
KALİTE DERS ARAÇLARI ANONİM ŞİRKETİ
Velibaba Mh. Yakacık Cad. No:41 34896 Pendik/İSTANBUL
adresine veya;
info@kalitedersaraclari.com
e-posta adresine, mevzuatta öngörülen başvuru yöntemlerine uygun şekilde iletebilirsiniz.
Başvurular, talebin niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta belirlenen süreler içerisinde sonuçlandırılır.
12. Politikanın Güncellenmesi
Şirket, yasal düzenlemeler, iş süreçleri veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin [WEB SİTESİ ADRESİ] üzerinden yayımlanır.